エディンバラ城から見た市街の全貌

格安との評判の easyJet（イギリスの飛行機会社）を使って、Edinburgh（エディンバラ）に行ってきました。ロンドン Gatwick Airport（ガトウィック空港）から１時間30分のイギリス北部 Scotland（スコットランド）随一の大都市です。切符の手配から宿の手配、お金の支払いもすべて the Internet （インターネット）だけで行う、完全な e-booking（電子予約）の体験です。easyJet では切符を取ると同時に Online Check in（オンラインチェックイン）が可能です。電子メールに予約切符の URL が送られてくるので自分でアクセスしてオンラインチェックインし画面に表示された切符をカラー印刷して空港に持っていきます。当日の空港では、すごい人数が並んでいる Check in Counter （切符引換所）を素通りし、直接 Security Check（セキュリティチェック）に行くことができ時間の節約にもなります。

格安の easyJet

さて、どのようにして、本人確認やセキュリティのチェックをしているのか窺（うかが）っていたら、写真付のIDの提示（私の場合はパスポート）を求められると同時に、印刷されているバーコードを読み取るときに小さなビデオカメラで顔写真がとられパソコンに取り込まれていました （まずここで切符の名前と、 その本人であることの照合が行われる）。 そのあと飛行機に搭乗するときに、搭乗口で再びe-ticketを提示するとテレビ画面に私の顔が映し出されるので人が入れ替わっていないかを画面で確認できます。なるほど、よく考えてありますね。
　Web でいろいろな取引が可能になってきていますが、成りすましが可能のため、本人であるかの認証とセキュリティの確保についてどのように情報化を進めていくかが大きな課題となっています。

　

新しい試みはいろいろと参考になります。例えば、レジには PIN を入力できるように端末が備え付けてあります（写真左上）。また自分で、会計して支払いもカードでする無人レジを普及させようとしています（写真左下）。

さて、以前イギリスではカード支払いの日常化が進んでいると書きました。 特に日常的な買い物における支払いのシステム（たとえば credit card（クレジットカード）や debit card（デビッドカード） の普及は日本とは比べものになりません。欧米では財布に現金を持たなくても、スーパーからその辺の駄菓子屋、レストランや出店、切符の購入など、日常の買い物のほとんどの支払いが クレジットカード（あるいはデビッドカード）だけで出来るのです （ただしヨーロッパでは VISA が主で JCB は使えない）。カードはまさに electronic cash（電子マネー） といったところです。しかし、これほどまでに日常的に普及しているカードですが、ここでの個人の認証やセキュリティは参考にならず、まだまだ検討の余地がありそうです。

たとえば、切符などの自販機（Quick Ticket）の支払いでは、ICチップのないクレジットカードを差し込んだだけで、No check（ノーチェック）で支払いが済んでしまいます。Web でも番号と有効期限、およびカードの裏に記述されている番号の最後の３桁だけで認証が終了するので、誰かのクレジットカードの番号が悪意をもって使用されたとしても （あまりにいろいろな支払いに使っているため）気づかないうちにお金を使われてしまうでしょう。 また、ICチップ付といっても確認に使われるのは、PIN（Personal Identification Number） といわれる４桁の数字だけです。 これがまた、ありとあらゆるところで入力する機会があり、悪意をもって覗き見られる可能性は大いにあります。しかも、４桁の数字ですから、簡単に記憶されてしまいます。

どこ（ビルの壁）にでもある ATM

※24時間利用可能

お金を下ろす銀行のカードについてもそうです。こちらでは、いわゆる銀行の建物でなくても ATM（現金引き出し機）がいたる所（道路に面した建物の壁をくりぬいて設置）にあり、24時間現金を下ろす（入金は出来ない） ことが可能です。人が往き来する道路上に列をつくって並んで現金を下ろしている姿はちょっと 日本では想像できませんね。 暗証番号はこれまた昔ながらの4桁の数字だけですので、意識すればだれからも覗き込むことが可能な状態になっています。事故や犯罪がクローズアップされないのが不思議なくらいです。

大体、コンピュータの利用を前提とした情報ネットワーク社会というのに昔の銀行の暗証番号の仕組みの「４桁の数字」だけでセキュリティを守ろうという発想そのものに無理があります。10,000回のアクセスで破ることが出来ますし（コンピュータにすれば一瞬の出来事）、人間が一度に記憶できる無意味つづりの文字数（7±2桁といわれている）の範囲内でもあります。本人が手書きするサインのシステムから、電子化の PIN に変わって、とても手軽で便利なようですが、だれでも本人に成りすましてお金を使う （つまり窃盗の） 可能性を昔より高くしているのです。もっと本人でないと使えない要素を入れなければ危険だなあ、と最近つくづく感じています。

どこにホテルがあるの！（真中が答え）

ところで、先ほどの続きですが、Edinburgh（エディンバラ） での宿も Webを使って予約しました（これは電子予約のみ）。部屋の様子を写真で比較し価格も配慮して選んだ古典的で上品な匂いのするいいホテル B&B（Bed and Breakfast）のはずです。実際にはその Booking Confirmation（予約確認書）が電子メールで送られてきて、これを印刷して持っていったのですが、行ってみてびっくり。タクシーに住所を見せて、その番地のところで降りてみると、ホテルなんてありそうもない。1800年代に建てられた高級住宅街で（こちらでは日本のビルのように、まったく同じデザインの入り口と窓をもった家が 5～6件連なってひとつの建物を構成し、それを縦横に区分けしてそれぞれが Flat（フラット）として住んでいる）、入り口に明かりがついていないため、どこを訪ねていけばいいのかよくわかりません。

どう見ても普通の家／呼び鈴にも何もない

B&Bのダイニングルーム

※さりげなく高級品が並んでいました

イギリスでは通りの名前と番地が特定できれば、建物の入り口にその番地が大きく貼られているので （あるいは郵便番号だけで詳細な所在が地図に表示される Webサービスもあるので） 場所を間違えることは考えられないのですが、指摘のところはまったくの普通の家。しかもフラット仕様らしく、入り口には３つの呼び鈴があり個人の名前が書いてあるだけ。しばらく迷ったあげく、通りかかった人に「この住所のホテルを探しているが知らないか」と聞いてみましたが、「住所はここであっているが、そんなホテルは知らない」とのこと。住所以外の情報はしっかり控えてこなかったので途方にくれていると、近所の人が通りかかりました。その人いわく、「きっとここの老婦人が家を改装して B&B をはじめたのではないか…」。 近所の人が建物のフラットの呼び鈴を押してくれたら、そのひとつの階から気品のある婦人の声で「はい、どうぞ...」。
　事前に予約もしてあるし到着時間も知らせてあるのだから、せめて張り紙くらいしておいてほしかった。

イギリスでの B&B は、昔から何回か泊まった経験があり、ピンからキリまで様々であることは予想していましたが、入り口から玄関まで普通の家というのは初めてでした。しかし、入ってみると、歴史のありそうな部屋は、ちゃんと Web の掲示どおりきれいな客室に整えてあり、朝は antique furniture（アンティークの家具）や silver tableware（高級な銀食器）などに囲まれて上品な EnglishBreakfast（英国式の朝食）を御馳走になり、 貴族気分のいい滞在経験ができて満足でしたが、到着したときはいやはやどうなるかと...。

　Web予約ならではの貴重な体験でした。